POCSTARS, líder mundial en soluciones Push-to-talk over Cellular (PoC), ha finalizado el despliegue de su avanzado sistema de comunicaciones PoC para una empresa de seguridad del sudeste asiático. El sistema completo superó todas las pruebas de aceptación y se puso en marcha formalmente en julio de 2022, facilitando la comunicación fluida entre los guardias de seguridad y los departamentos de gestión.

Puntos críticos de los clientes

Los representantes de la empresa de seguridad conversaron con POCSTARS y expusieron algunos de los problemas que tenían con sus actuales servicios push-to-talk. Necesitaban una mejor solución.

1. La empresa de seguridad experimentaba a menudo caídas del servidor e interrupciones de los servicios PoC. El tiempo de inactividad era demasiado largo, y la reparación llevaba mucho tiempo, lo que hacía imposible cumplir con los servicios PTT 24/7.

2. Los guardias de seguridad trabajaban en diferentes ciudades, y la dirección necesitaba despachar y comunicarse entre diferentes departamentos, ubicaciones y ciudades. Era esencial que el sistema de PoC soportara las prestaciones de la programación a nivel de organización.

3. La calidad de audio del PTT era pobre, y las llamadas de voz no eran lo suficientemente claras.

4. No había funciones como la mensajería multimedia y el posicionamiento del equipo.

La solución de POCSTARS

POCSTARS analizó las necesidades y diseñó un sistema de comunicaciones y despacho PoC que cumpliera con las necesidades específicas de la empresa de seguridad. La solución Highly Available Hot Standby (HAHS) resolvió los problemas que había con el sistema anterior. Los beneficios son los siguientes.

1. Además del servidor en la nube de Alibaba, el sistema PoC de POCSTARS también adopta otro servidor de reserva. Cuando un servidor falla, otro toma el relevo. Esto asegura que los servicios PoC no se interrumpirán debido al tiempo de inactividad del servidor. Utilizando la solución HAHS de POCSTARS, el tiempo de inactividad del servidor se puede acortar en un minuto.

2. El sistema POCSTARS PoC ofrece las funciones de despacho a nivel organizativo. Dado que los guardias de seguridad de los departamentos trabajan en diferentes ciudades, es mucho más fácil despacharlos si las funciones de despacho a nivel de organización están disponibles. Los niveles de organización se crean y gestionan en el panel de administración. Cada nivel de organización es administrado por un gerente en particular a través de una cuenta dedicada. Después de crear los niveles de organización, los gerentes pueden formar grupos marcando los miembros de diferentes niveles y departamentos. De esta manera, esta empresa de seguridad puede conectar rápida y convenientemente a los guardias de seguridad de diferentes ciudades y departamentos.

3. El sistema PoC de POCSTARS tiene por objeto resolver el problema de la calidad de las llamadas de voz con la función de ajuste de los parámetros de habla de la terminal. Desde el panel de administración, los agentes pueden modificar fácilmente los parámetros de los latidos y la calidad del habla. Cuanto más bajo sea el latido, mayor será el tráfico y el consumo de energía. En cuanto a la calidad del habla, el modo de alta calidad está seleccionado por defecto y los agentes también pueden seleccionar el modo fluido en el panel de administración.

4. El sistema PoC de POCSTARS ofrece funciones versátiles de mensajería multimedia y datos, como el envío de mensajes de texto, imagen y vídeo y la transmisión de vídeo. Proporciona servicios de posicionamiento, como el posicionamiento en tiempo real, la medición de la distancia, la reproducción de rutas, la localización geográfica y el geoagrupamiento. Estas funciones responden perfectamente a los requisitos de la empresa de seguridad.

Este caso es una clásica solución de despliegue independiente con alta disponibilidad a nivel local. Proporciona servicios las 24 horas del día y evita la pérdida de datos. Este sistema satisface las necesidades de la empresa de seguridad y mejora la eficacia del trabajo en los equipos. La solución HAHS ha sido altamente reconocida por la dirección.

Con sus más de 10 años de experiencia en investigación y desarrollo, POCSTARS sigue optimizando el rendimiento del sistema y añadiendo nuevas funciones para satisfacer los requisitos de un mayor número de escenarios y diferentes sectores. POCSTARS ha proporcionado servicios seguros y fiables a clientes de seguridad pública, seguridad privada, logística, servicios públicos, transporte, etc.