POCSTARS, proveedor de soluciones Push-to-talk over Cellular (PoC) líder en el mundo, recientemente completó el despliegue de un sistema PoC on-premise (local) con su avanzado MiniServer para el hotel Marriott en Sudamérica. El sistema superó todas las pruebas y entró formalmente en funcionamiento en junio de 2022, facilitando las comunicaciones sin fisuras entre el personal de seguridad, mantenimiento y limpieza del hotel.

Aspectos problemáticos del cliente

El director de TI del hotel Marriott habló con POCSTARS y enumeró algunos problemas a los que se enfrentaban con sus actuales servicios de radio móvil terrestre (LMR) PTT. Buscaban una solución mejor.

1. Los departamentos de seguridad, mantenimiento y limpieza estaban configurados en tres grupos de conversación diferentes en el sistema LMR y no podía escuchar a los otros dos grupos. Por lo tanto, era difícil que un departamento se enterara de lo que ocurría en otro. El director de TI afirmó que los tres departamentos deberían ser capaces de monitorear las llamadas PTT de los demás.

2. En el hotel Marriott, la seguridad de las comunicaciones y la información es un asunto serio. Necesitaban almacenar los datos y la grabación de las llamadas de voz físicamente en las instalaciones para minimizar los riesgos de conexión. Un servidor local era imprescindible.

3. El hotel tenía prisa por sustituir el sistema LMR heredado; había muy poco tiempo para instalar el nuevo sistema. Por lo tanto, el sistema debía ser fácil de desplegar y ejecutar.  

La solución POCSTARS

POCSTARS analizó los puntos problemáticos del cliente y diseñó una solución con su servidor PoC líder del sector, MiniServer. La solución no sólo satisfizo las necesidades del cliente en cuanto a comunicación y colaboración instantánea de grupos; sino también, permitió a los gestores del hotel disponer de funciones de gestión de equipos y de envío. La solución MiniServer resolvió los problemas que tenía el sistema heredado desde hacía tiempo. Los aspectos más destacados son los siguientes

1. La función de supervisión multigrupo garantiza que el personal de los departamentos de seguridad, mantenimiento y limpieza puedan monitorear las llamadas PTT entre grupos.

2. El MiniServer puede desplegarse de forma independiente en el hotel, ahorrando el inconveniente de compartir un servidor remoto con otros, lo que garantiza la seguridad de los datos.

3. El MiniServer está diseñado para ser "plug-n-play"; es compacto y ocupa muy poco espacio en la sala de equipos; es fácil de mantener con un coste mínimo.

Este caso de usuario es un escenario típico de despliegue independiente de MiniServer. Proporciona servicios 24 horas al día y garantiza la confidencialidad de los datos. El sistema MiniServer satisface las necesidades del hotel y mejora la eficacia del trabajo en todos los departamentos. 

Con sus más de 10 años de experiencia en investigación y desarrollo, POCSTARS sigue optimizando el rendimiento de la solución y añadiendo nuevas funciones para satisfacer los requisitos de más escenarios y sectores. POCSTARS proporciona servicios seguros y fiables a clientes de sectores como seguridad pública, logística, servicios públicos, transporte y hospitalidad.